PROCON

Ce este Procon:

Procon este acronimul pentru Programul de protecție și protecție a consumatorilor, reprezentat de o fundație organizațională responsabilă de medierea conflictelor dintre consumatori și furnizori de produse și servicii .

Procon este legat de Secretariatul de Justiție și de Apărarea Cetățeniei, în calitate de institut juridic de drept public.

Există unități Procon în toate statele braziliene, precum și în mai multe municipalități. Cu toate acestea, pentru ca un Procon să existe într-o anumită localitate, trebuie mai întâi să fie aprobat prin decret al unei legi de stat, definind în mod oficial condițiile sale de funcționare.

Scopul principal al Procon este de a asigura medierea unor cazuri contradictorii între clienți și consumatori nemulțumiți de serviciile sau produsele puse la dispoziție de o anumită companie sau unitate, de exemplu. Consumatorii ar trebui să solicite companiei Procon din regiunea în care trăiesc să depună plângeri.

Dacă Procon nu poate stabili un acord între ambele părți, cazul este trimis Curții civile speciale din localitatea în care a fost înregistrat cazul.

După cum se prevede în Codul de protecție a consumatorilor (Legea nr. 8.078 din 11 septembrie 1990), organele Procons și municipale și alte entități care caută să apere consumatorul sunt tratate și aparțin Sistemului Național de Protecție a Consumatorilor.

Vezi de asemenea: sensul dreptului consumatorului.