KPI
Ce este Kpi:
KPI este acronimul care corespunde indicatorului de performanță cheie, o tehnică de management cunoscută în limba portugheză ca indicator cheie al performanței .
Indicatorii KPI facilitează transmiterea viziunii și misiunii unei anumite companii către angajații care nu ocupă funcții înalte. Astfel, toți angajații de diferite niveluri ierarhice sunt implicați în misiunea de a atinge obiectivele strategice stabilite de companie. Un indicator cheie de performanță funcționează ca un vehicul de comunicare, asigurându-se că angajații înțeleg cât de importante sunt locurile de muncă pentru succesul organizației sau lipsa de succes.
În mediul de afaceri, indicatorii KPI sunt măsuri cuantificabile pentru a înțelege dacă se ating obiectivele. În consecință, acești indicatori determină dacă trebuie luate măsuri diferite pentru a îmbunătăți rezultatele actuale. Indicatorii cheie de performanță ar trebui modificați numai dacă se schimbă și obiectivele principale ale unei companii.
Există diferite categorii de indicatori, care pot fi:
- indicatori cantitativi;
- indicatori calitativi;
- indicatorii principali;
- indicatori de întârziere;
- indicatori de intrare;
- indicatori de proces;
- indicatori de rezultat;
- indicatori practici;
- indicatori directionali;
- indicatori acționari;
- indicatori financiari.
Exemple de KPI
Unele exemple concrete de KPI sunt:
Timpul spre piață - corespunde timpului de lansare al unui produs, care începe cu idealizarea conceptului și se termină atunci când este disponibil pentru vânzare.
Termenul de plumb - constă în durata unui anumit proces.
Stocare stoc - indică de câte ori sau câte zile un anumit produs din stoc atinge soldul zero.
Cota de piață - cota de piață pe care un anumit produs le-a capturat într-o anumită perioadă de timp.
Productivitate Om / oră - Numărul de unități produse de fiecare persoană care lucrează în companie.
Lăcomia -% din timpul în care o echipă, o unitate de construcție sau o mașină nu este produsă.
Cifra de afaceri - Consumul (ieșirile) / soldul mediu al stocurilor.
În companiile și afacerile online există, de asemenea, câțiva indicatori cheie de performanță, printre care: rata de respingere, timpul de navigare x adâncimea vizitei, utilizatorii înregistrați, comentariile în mesaje (foarte frecvente în bloguri), vizualizarea video, descărcarea conținutului și a aplicațiilor, partajarea conținutului pe rețelele sociale.
