analiza comparativă

Ce este Benchmarking:

Benchmarking-ul este un proces de comparare a produselor, serviciilor și practicilor de afaceri și este un instrument important de gestionare a afacerilor. Benchmarking-ul se face prin intermediul unor sondaje pentru a compara acțiunile fiecărei companii.

Bechmarking își propune să îmbunătățească funcțiile și procesele unei companii particulare și să fie un aliat important pentru câștigarea competiției, deoarece benchmarking-ul analizează strategiile și permite celeilalte companii să creeze și să aibă idei noi despre ceea ce deja este efectuată.

Benchmarking-ul constă în învățarea de la alte companii, fiind o slujbă de mare intensitate care necesită mult timp și disciplină. Acesta poate fi aplicat oricărui proces și este relevant pentru orice organizație, având în vedere că este un instrument care va contribui la o mai bună performanță a companiei sau a organizației.

Tipuri de benchmarking

Este posibil să se identifice 4 tipuri de benchmarking. Benchmarkingul competitiv este legat de procesele și managementul companiilor concurente. Este o zonă delicată, deoarece companiile concurente apără și ascund practicile care le conduc către succes.

Analiza generică constă în compararea parametrilor funcționalității companiilor, în privința unor aspecte cum ar fi momentul în care un produs dat ajunge la client, deoarece a fost solicitat.

Rezolvarea funcțională este adesea comparată cu cea generică, deoarece este relativă la un proces al performanței companiei, cum ar fi distribuția.

Există, de asemenea, un benchmarking intern, care trebuie să ia în considerare practicile și procesele din alte sectoare din interiorul companiei și să încerce să le adapteze sau să le îmbunătățească pentru alte sectoare. Pe plan intern, benchmarkingul favorizează compania însăși, deoarece nu are nevoie de costuri externe de cercetare și este un proces mai ușor de executat.

Vezi de asemenea sensul CRM.