Diagrama Ishikawa
Ce este diagrama Ishikawa:
Diagrama Ishikawa este un instrument grafic folosit de sectorul administrativ pentru gestionarea și controlul calității în mai multe procese . Pe scurt, servește pentru a vă ajuta să reflectați asupra cauzelor și efectelor unei probleme date și cum să o preveniți.
De asemenea, cunoscut sub numele de Diagrama Cauză și Efect, Diagrama Fishbone sau Diagrama 6M, această schemă a fost inițial propusă de inginerul chimic Kaoru Ishikawa în anul 1943 și a fost perfecționată în următorii ani.
În structura sa, problemele sunt clasificate în șase tipuri diferite (6 MS): metoda, materia primă, forța de muncă, mașinile, măsurătorile și mediul . Acest sistem permite structura ierarhică a cauzelor potențiale ale unei probleme date sau o posibilitate de îmbunătățire, precum și efectele acesteia asupra calității produselor.
Diagrama Ishikawa este unul dintre instrumentele cele mai eficiente și cele mai utilizate pentru acțiunile de îmbunătățire și control al calității în organizații, permițând gruparea și vizualizarea diferitelor cauze care reprezintă originea oricărei probleme sau a unui rezultat care trebuie îmbunătățit.
În general, aceste diagrame sunt realizate de grupuri de lucru și implică toți agenții procesului analizat. După identificarea problemei sau a efectului de studiu, se face o listă a cauzelor posibile și apoi se efectuează diagrama cauză-efect.
Cum se face o diagramă a lui Ishikawa?
Înainte de a începe să desenați diagrama, trebuie respectați următorii pași:
- Determinați problema care va fi analizată în diagramă și obiectivul care se așteaptă să fie atins. Cu toate acestea, cuvintele abstracte și vagi ar trebui evitate;
- Adunați informații despre problema în cauză;
- Aduceți împreună un grup care vă poate ajuta în crearea diagramei și, după prezentarea informațiilor corespunzătoare, organizați o sesiune de brainstorming cu privire la această problemă;
- Ordonați toate informațiile în mod succint, identificați principalele cauze și eliminați informațiile care nu sunt disponibile;
- Desenați diagrama luând în considerare cauzele care trebuie să fie în concordanță cu cele 6 M (mașină, metodă, forță de muncă, materie primă, mediu, măsurare).
O diagramă Ishikawa ar trebui să conțină următoarele componente:
- Antet: Titlu, autor (i), data.
- Efect: Trebuie să conțină indicatorul de calitate și problema care trebuie analizată. Efectul ocupă de obicei partea dreaptă a foii.
- Axa centrală: reprezentată de o săgeată orizontală, indică efectul și este o linie orizontală în mijlocul frunzei.
- Categorie: indică cele mai importante grupuri de factori legați de efect. În acest caz săgețile încep de la axa centrală și sunt înclinate.
- Cauză: Cauză potențială, aparținând unei categorii care poate colabora cu efectul. Săgețile sunt linii orizontale care indică săgeata din categorie.
- Sub-cauză: Cauza potențială care poate contribui la o cauză specifică. Ele sunt derivate ale unei cauze.
Vezi și Diagrama și diagrama lui Venn.
